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Si vous avez besoin d'une réponse à une question, jetez un œil à notre sélection de questions et réponses courantes. Si vous avez besoin de nous contacter par e-mail, vous trouverez ci-dessous un formulaire qui vous permettra d'envoyer un message directement.

Réponses aux questions courantes

La plupart des questions qui nous sont envoyées ont tendance à couvrir des sujets similaires, donc avant de nous envoyer un message électronique, veuillez prendre un moment pour voir si votre question trouve une réponse ici.

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur l'utilisation de myDISCprofile dans un cadre commercial ou la gestion de plusieurs profils de personnalité, et les coûts impliqués ?

De plus amples informations sont disponibles sur notre site Web myDISCprofile Manager. Il suffit de créer votre compte d'entreprise gratuit pour accéder au service et l'évaluer.

Puis-je télécharger une copie de mon rapport gratuit?

Désolé, mais les profils gratuits ne proposent pas d'option de «téléchargement». Si vous passez à un rapport complet, une option pour créer et télécharger un PDF du rapport est incluse, mais cette option n'est pas disponible pour les rapports gratuits.

On m'a envoyé une invitation et j'ai rempli le questionnaire, mais je n'ai pas reçu de copie d'un rapport.

Lorsqu'un utilisateur de myDISCprofile Manager envoie une invitation, il peut choisir si vous pourrez ou non afficher votre rapport. Si vous avez rempli un questionnaire à partir d'une invitation mais que vous n'avez pas reçu de rapport, il est probable que la personne qui vous a envoyé l'invitation d'origine n'ait tout simplement pas activé cette option.

Si vous vous attendiez à voir un rapport, il peut être utile de contacter la personne qui a organisé votre questionnaire et de lui demander une copie de votre rapport.

J'aimerais mettre à jour mon rapport gratuit. Proposez-vous d'autres options de paiement?

Toutes nos options de paiement sont affichées sur le site Web. Ceux-ci incluent les cartes de crédit, PayPal, ApplePay, GooglePay, AliPay et d'autres options, en fonction de la configuration et de l'emplacement de votre appareil.

J'ai rempli un questionnaire gratuit, mais je n'ai pas reçu de notification par e-mail à la fin.

Si vous avez entré la bonne adresse e-mail, veuillez vérifier votre dossier «spam». Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre e-mail, réessayez le questionnaire ; c'est gratuit.

J'ai mis à niveau vers un rapport complet, mais je n'ai pas reçu de notification ou de reçu par e-mail.

Lorsque vous passez d'un rapport gratuit à un rapport complet, nous vous enverrons toujours un e-mail contenant une copie de votre rapport et un reçu pour votre achat. Si vous ne l'avez pas reçu, la première chose à vérifier est que votre système de messagerie n'a pas confondu le message avec du "spam" et l'a stocké dans le mauvais dossier.

Si cela ne vous aide pas, il se peut qu'il y ait eu un problème lors de l'envoi du message (par exemple, nous n'avons peut-être pas votre bonne adresse). Dans ce cas, veuillez utiliser l'option «Envoyer un message» au bas de cette page pour nous envoyer vos coordonnées, et nous organiserons une copie pour vous.

Pouvez-vous m'envoyer une facture pour la mise à niveau de mon rapport?

Pour les mises à niveau gratuites des rapports, nous ne pouvons fournir qu'un reçu standard. Seul le service de compte Manager offre une option de facturation complète pour vos achats.

Qu'est-ce qu'un «profil équilibré» et que puis-je y faire?

Certaines combinaisons de réponses au questionnaire de personnalité produisent un résultat « équilibré », un profil sans facteurs qui ressortent suffisamment pour être reconnus. Dans de telles situations, nous ne pouvons pas analyser suffisamment les résultats pour fournir une interprétation utile.

Ce n'est pas un problème ; vous pouvez essayer le questionnaire gratuit autant de fois que vous le souhaitez. Pour éviter un profil équilibré lors de tests ultérieurs, essayez de vous concentrer davantage sur la façon dont vous vous comportez dans un ensemble particulier de circonstances.

J'ai oublié le mot de passe de mon compte ou je dois le réinitialiser pour une autre raison.

Le service myDISCprofile Manager comprend une page de réinitialisation de compte automatique. Suivez simplement ce lien et entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer votre compte, et vous serez guidé tout au long du processus.

Si votre question ne trouve pas de réponse ici ou si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison, ce n'est pas un problème. Utilisez simplement l'option «Envoyer un message...» ci-dessous pour utiliser notre formulaire e-mail rapide et pratique.